Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich, welche Daten wir verarbeiten, wofür und auf welcher Grundlage.

1. VERANTWORTLICHE

Snud Concept Store OG Josefstädter Straße 50, 1080 Wien, Österreich E-Mail: hello@snud.at Telefon: +43 670 3512525

2. BESUCH DER WEBSITE

Unser Onlineshop läuft auf der Plattform Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irland). Beim Besuch der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Browser, Gerät, aufgerufene Seiten sowie Datum und Uhrzeit. Das ist nötig, um die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Shopify verarbeitet Daten auch in Kanada und den USA. Shopify ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

3. COOKIES

Unsere Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies, etwa für den Warenkorb und den Checkout, setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (§ 165 Abs. 3 TKG 2021, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle anderen Cookies, etwa für Statistik oder Marketing, setzen wir nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du über unser Cookie-Banner erteilst. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer der Website widerrufen. Du kannst Cookies außerdem in deinem Browser löschen oder blockieren; dann kann die Funktion der Website eingeschränkt sein.

4. BESTELLUNG UND VERTRAGSABWICKLUNG

Wenn du bei uns bestellst, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), bestellte Produkte und Zahlungsinformationen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen. Wenn du ein Kundenkonto anlegst, speichern wir deine Daten für künftige Bestellungen, bis du das Konto löschst.

Wir geben deine Daten nur weiter, soweit das für die Bestellung nötig ist:

• Zahlungsanbieter: Shopify Payments, PayPal und Klarna, je nach gewählter Zahlungsart, zur Abwicklung der Zahlung.
• Versand: Österreichische Post AG zur Zustellung.
• Kassensystem: helloCash (über die App oView helloCash Sync) zur Buchhaltung und für Bestellungen im Geschäft.
• Steuerberatung: zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Pflichten.

Rechnungsrelevante Daten bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO), Daten zu gekauften Produkten bis zum Ablauf der Produkthaftung.

5. KONTAKT

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular auf der Website kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO), und speichern sie zwölf Monate für Rückfragen.

Für Anfragen über WhatsApp nutzen wir einen Chat-Button (SeedGrow WhatsApp Chat). Erst wenn du darauf klickst, wirst du zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe) weitergeleitet. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp; Daten können auch in die USA übermittelt werden.

6. WIDERRUF ÜBER UNSER FORMULAR

Für den Rücktritt vom Kauf kannst du unser Widerrufsformular nutzen. Es wird von der App EU Widerruf Button (401layers UG, Deutschland) bereitgestellt. Wir verarbeiten deine Angaben (Name, E-Mail, Bestellnummer), um deinen Widerruf zu bearbeiten (rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. NEWSLETTER

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und, falls du sie freiwillig angibst, dein Geburtsdatum, um dir Neuigkeiten und Angebote zu schicken. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Nach der Anmeldung bekommst du eine E-Mail, mit der du die Anmeldung bestätigst. Für den Versand nutzen wir Shopify Messaging. Du kannst dich jederzeit über den Link am Ende jedes Newsletters oder per E-Mail an hello@snud.at abmelden; wir löschen deine Daten dann für den Newsletter.

8. PRODUKTBEWERTUNGEN

Nach einer Bestellung bitten wir dich per E-Mail um eine Bewertung. Dafür nutzen wir Judge.me (Judge.me Ltd.). Judge.me erhält dazu Name, E-Mail-Adresse und die gekauften Produkte. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Feedback (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst diesen E-Mails jederzeit widersprechen. Wenn du eine Bewertung abgibst, wird sie mit dem Namen, den du dabei angibst, auf unserer Website angezeigt.

9. STATISTIK UND MARKETING

Nur wenn du im Cookie-Banner zustimmst, nutzen wir Google Analytics (Google Ireland Limited) und den Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), um die Nutzung unserer Website auszuwerten und Werbung auf Instagram und Facebook gezielter auszuspielen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Google und Meta sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Du kannst deine Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

10. EINGEBETTETE INHALTE

• Google Maps: Auf unserer Kontaktseite ist eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited) eingebettet. Beim Laden der Karte wird deine IP-Adresse an Google übermittelt, auch in die USA. Wir nutzen die Karte, damit du uns leicht findest (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Schriftarten: Für die Darstellung von Schriften nutzen wir die App Fontify. Dabei kann deine IP-Adresse an den Server übermittelt werden, von dem die Schrift geladen wird.

11. SPEICHERDAUER

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen (siehe die einzelnen Abschnitte). Danach löschen wir sie.

12. DEINE RECHTE

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dazu einfach an hello@snud.at.

Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei uns oder bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.

Stand: Oktober 2026